Những khó khăn xuất hiện trong quá trình làm bảo vệ
Nghề bảo vệ, dù không đòi hỏi bằng cấp cao, nhưng lại là một công việc đòi hỏi sự kiên nhẫn, sức khỏe tốt và tinh thần trách nhiệm cao. Để hoàn thành tốt nhiệm vụ, người bảo vệ phải đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức.
Bảo vệ thường gặp phải những tình huống nào?
Tình huống liên quan đến an ninh
- Phát hiện kẻ gian: Phải nhanh chóng phát hiện và xử lý các trường hợp trộm cắp, đột nhập, phá hoại.
- Ngăn chặn xâm nhập trái phép: Kiểm soát người ra vào, ngăn chặn những đối tượng có ý định xâm nhập trái phép vào khu vực bảo vệ.
- Xử lý các vụ mất cắp: Tiến hành điều tra, thu thập chứng cứ và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.
Tình huống liên quan đến trật tự
- Giải quyết mâu thuẫn: Can thiệp và hòa giải các vụ tranh chấp, xích mích giữa các cá nhân.
- Kiểm soát đám đông: Điều tiết dòng người, ngăn chặn các hành vi gây rối trật tự công cộng.
- Ứng phó với các sự cố bất ngờ: Cháy nổ, mất điện, sự cố kỹ thuật, thiên tai...
Tình huống liên quan đến khách hàng
- Tiếp xúc với khách hàng khó tính: Phải đối mặt với những khách hàng có thái độ không hợp tác, thậm chí là xúc phạm.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng: Cung cấp thông tin, hướng dẫn cho khách hàng khi cần thiết.
- Bảo vệ tài sản của khách hàng: Giám sát và bảo vệ tài sản của khách hàng khi họ gửi tại các khu vực như quầy lễ tân, tủ đồ...
Những gian nan của bảo vệ ngân hàng
- Trách nhiệm lớn: Bảo vệ ngân hàng chịu trách nhiệm trực tiếp về an ninh của một trong những nơi tập trung tài sản lớn nhất.
- Căng thẳng liên tục: Luôn phải trong trạng thái cảnh giác cao độ, sẵn sàng ứng phó với mọi tình huống bất ngờ.
- Ca làm việc bất thường: Ca đêm, ca lễ, tết là điều thường xuyên xảy ra, ảnh hưởng đến sức khỏe và đời sống cá nhân.
Những nhiệm vụ khó khăn của bảo vệ ngân hàng
- Nhắc nhở khách hàng xếp hàng ngay ngắn, tuân thủ theo nội quy đã đưa ra của ngân hàng.
- Luôn quan sát những đối tượng khả nghi, phòng trừ trường hợp móc túi, gây hỗn loạn, bắt người làm con tin, cướp tài sản.
- Những khách hàng rút tiền số lượng lớn cần được chú ý đến nhiều hơn, đề phòng bất trắc.
- Nhân viên việc làm bảo vệ nhất quyết không được khai các thông tin mật về số tiền, ngày chuyển phát, mật khẩu, vị trí két mở khóa đối với những người lạ ngoài ngân hàng.
- Cẩn thạn cao độ trong thời gian giao dịch tiền mặt.
- Cần ở trạng thái tỉnh táo, nhanh chống khống chế nếu có kẻ xấu mang hung khí.
